Política de Privacidad

POLÍTICAS DE USO
Generalidades
El presente documento contiene los reglas aplicables al uso del sitio web www.ecobellesv.com que es propiedad de ECOBELLE SA DE CV y que en adelante nos referiremos como “ECOBELLE”.
Cualquier persona natural o jurídica, que desee comprar los productos (servicios) de ECOBELLE podrá hacerlo previa inscripción como cliente del sistema. Además, deberá aceptar las Políticas de Uso, Políticas de Privacidad, Política de Envíos y Política de Reclamos y Devoluciones, las cuales tiene el carácter de vinculante entre las partes.
Capacidad para Contratar
El uso del sitio web y los productos (servicios) ofrecidos por ECOBELLE, están disponibles para personas naturales o jurídicas que tengan capacidad legal de ejercicio para contratar, es decir, que sean susceptibles de ejercer derechos y adquirir obligaciones por sí mismas sin necesidad de autorización de otra. Por tanto, quedan imposibilitados para contratar los dementes y los menores de 18 años de edad, entre otras personas sin capacidad legal para contratar.
En el caso de las personas jurídicas, quien contrate en nombre y representación de estas, debe ser quien tenga la calidad legítima y suficiente para hacerlo.
Inscripción

Para comprar a través del sitio web es necesario registrarse como cliente, completando un formulario de inscripción en todos sus campos (nombre, apellido, edad, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico), así como establecer un nombre de usuario y contraseña.
El cliente asume el compromiso de actualizar la información personal conforme se produzcan cambios en la misma, así como se responsabiliza y garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de la información ingresada.
El cliente es responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta.
Cargos
Los cargos están especificados en POLÍTICA DE ENVÍO Ó ENTREGA descrita posteriormente.

Domicilio y Ley aplicable
Este acuerdo estará regido por las leyes vigentes en la República de EL SALVADOR. El usuario renuncia a su domicilio y para efectos de este contrato designa como domicilio especial la ciudad de SAN SALVADOR y se somete a la jurisdicción y leyes de la República de EL SALVADOR. Se fija como dirección de ECOBELLE la siguiente: 71 AVENIDA NORTE Nº225, COLONIA ESCALÓN, SAN SALVADOR, EL SALVADOR . Puede contactarnos al teléfono (503) 2279-0419 – (503) 7910-4485 y al correo electrónico info@ecobellesv.com.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Para utilizar los servicios ofrecidos por ECOBELLE, los clientes deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
ECOBELLE tomará las medidas que estén a su alcance para resguardar la privacidad de la información de los clientes. Por lo tanto, no compartirá la información personal sea a manera onerosa o gratuita, a excepción de las maneras establecidas en el presente documento. En caso que terceras personas logren acceder a alguna información de manera ilegítima ECOBELLE no se hace responsable por el uso de la información.
ECOBELLE cooperará con las autoridades judiciales o administrativas para garantizar el fiel cumplimiento a la ley y con el propósito de salvaguardar la integridad y la seguridad de la sociedad y la de sus clientes. Por lo tanto, esta podrá proporcionar información personal de sus usuarios a petición de cualquier autoridad para efectos de sus investigaciones en casos como: protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias, y por su parte, el usuario autoriza a ECOBELLE para que brinde la información que a su discreción estime pertinentes para el fiel cumplimiento de la ley.
ECOBELLE según su discreción y cuando lo considere necesario por considerar que la actividad de un cliente es sospechosa o hayan indicios de que intente cometer un delito o perjudicar a una persona, podrá proporcionar información personal de un usuario a otros usuarios o a terceros para hacer cumplir los las políticas y con la finalidad de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Esta facultad será ejercida ECOBELLE independientemente que exista o no una orden judicial o administrativa al efecto.

POLÍTICA DE ENVÍO Ó ENTREGA
Las formas de entrega de los productos comprados en nuestro sitio web son:
Entrega Tipo A funciona de la siguiente manera:
Pedido Mínimo para domicilio es de $20.
El tiempo aproximado del envío Tipo A es dentro de 72 horas después de haber recibido el pedido. El costo de las entregas tipo A es gratis. Los envíos se programan de la siguiente manera según las diferente zonas del El Salvador:
Despachos Zona Occidente: Los días JUEVES se entregan los pedidos a los departamentos de Santa Ana Sonsonate y Ahuachapan.
Despachos Zona Oriente: Los días MIERCOLES se entregan los pedidos a los departamentos de Usulutan, San Miguel, Morazán y La Unión.
Despachos Zona Paracentral: Los días LUNES se entregan los pedidos de los departamentos de San Vicente y La Paz . Los días MARTES se entregara en Chalatenango, Cabañas y Cuscatlan, .
Despachos Zona Metropolitana y Departamento de La Libertad: Todos los días de la semana.
El Beneficiario debe presentar su identificación como DUI , licencia de conducir o Pasaporte . Así mismo, se debe firmar de conforme y satisfecho de los productos facturados y entregados.

Entrega Tipo B funciona de la siguiente manera:
Pedido Mínimo para domicilio es de $20.
El tiempo aproximado del envío Tipo B es en las próximas 24 horas de haber recibido el pedido. Este envío se realizar con empresas como Aeroflash , Delivo, Cargo expreso u otro courrier nacional. El costo por paquete es de $3.00 y abarca todas las zonas de El Salvador. Cada paquete puede pesar como máximo 30 libras. El costo por libra adicional es de $0.13. Esta información se le enviará al correo que el cliente asoció a Ecobelle para recibir sus facturas, consultas y pagos.
El Beneficiario debe presentar su identificación como DUI, licencia de conducir o Pasaporte . Así mismo se debe firmar de conforme y satisfecho de los productos facturados y entregados.
Entrega Tipo C funciona de la siguiente manera:
Pedidos menores a $20.00 se entregarán en las oficinas ubicadas en la 71 Avenida Norte No 225, Colonia Escalón, San Salvador, El Salvador presentando el comprobante de pago. El Beneficiario debe presentar su identificación como DUI, licencia de conducir o Pasaporte . Así mismo, se debe firmar de conforme y satisfecho de los productos facturados y entregados.

Si se tiene cualquier duda o consulta se debe llamar a los números siguientes: llamar al No (503) 2279-0419 o (503)7910-4485 o escribir a la dirección de correo info@ecobellesv.com y traer consigo la confirmación de pago.

PROCESO DE PEDIDOS:
LUNES A VIERNES: Lo que se recibe hasta las 12:00 am se procesa como del mismo día. Después de las 12:00 am se procesa como un pedido del día siguiente. Los días Sábados, Domingo y Días feriados no se procesan pedidos sino hasta el siguiente día lunes y se programan los despachos.

POLÍTICAS DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES
RECLAMOS
En caso que exista un reclamo de algún cliente, favor de Escribir a info@ecobellesv.com llamar a (503) 2279-0419 o (503)7910-4485 ; o acercarse a las oficinas en 71 Av. Norte Nº 225 Colonia Escalón, San Salvador, El Salvador PARA LLENAR NUESTRO FORMULARIO DE RECLAMO.
En el caso de reclamo por mal funcionamiento de las planchas y accesorios electrónicos, que ECOBELLE SV vende, favor de traer consigo El CERTIFICADO DE GARANTÍA QUE VIENE DENTRO DE LA CAJA DEL PRODUCTO ACOMPAÑADO CON SU RECIBO DE PAGO ó FACTURA ORIGINAL. Con estos documentos se procesará el reclamo de la siguiente manera:
SI ESTA DENTRO DEL PERIODO DE GARANTÍA SE REPARA EL ARTÍCULO Y NO SE COBRA NADA. SI EL PRODUCTO NO SE PUEDE REPARAR SE SUBSTITUYE POR UNA NUEVO.
LA GARANTIA CUBRE SOLO POR DESPERFECTOS DE FABRICACION Y NO POR MAL USO O GOLPES. ( SE RECOMIENDA PROBARLO AL RECIBIRLO)
SI NO ESTA DENTRO DEL PERIODO QUE CUBRE LA GARANTIA SIEMPRE SE REPARA PERO EL COSTO DE REPARACION ES DE $10.00
LOS QUE DICTAMINEN EL MAL USO SERAN LOS TECNICO ESPECIALIZADOS EN ELECTRONICA .

DEVOLUCIONES
Las condiciones bajo las cuales ECOBELLE admitirá una devolución son las siguientes:
TODA DEVOLUCIÓN TIENE QUE SER EN LAS INSTALACIONES DE ECOBELLE.
ESCRIBIR AL CORREO: info@ecobellesv.com o PRESENTARSE EN LAS INSTALACIONES DE ECOBELLE
Si procede una devolución de un producto, el cliente debe remitir el producto que se cambiará en su respectivo envoltorio. ECOBELLE entregará en sus instalaciones el producto sustituto.
Toda mercadería que adquieres en ECOBELLE goza de garantía durante los próximos 15 días DE SU COMPRA. Si el producto no satisface tus expectativas, está sujeta a cambio o devolución DENTRO DE ESOS MISMOS 15 días.
Para que tu trámite sea rápido, es necesario que tomes en cuenta la siguiente información:
El artículo no debe haber sufrido deterioro por mal uso.
Debes presentar la factura o ticket de caja.
Si deseas cambio de mercadería porque no cubre tus necesidades, esta no debe haber sido usada y cualquier sello de garantía o empaque descartable debe estar en óptimas condiciones.

Si el artículo que adquieres se encuentra averiado el día de la compra y por tal motivo lo compras en oferta, este no goza de garantía y no podrá ser cambiado o devuelto.
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El producto a devolver es de responsabilidad del cliente hasta que llega a las oficinas de Ecobelle. Le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos
Para una devolución, por favor, contacte con nosotros para proporcionar la dirección de devolución del producto.
Cuando el producto que recibe no corresponda con el producto que compró o no se especifica en el pedido, no deberá aceptar la entrega del producto, tanto cuando se recoge en tienda ECOBELLE o que se reciba por servicio a domicilio; a menos que se haya aceptado en las condiciones de compra en la Tienda en línea ECOBELLE , sustituirlo por un producto similar o sustituir con Gift Card del mismo valor, que seleccionó a la hora de la revisión y pago.
El cliente debe de conservar siempre las tickets originales, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución.

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